Algemene Voorwaarden
DesignThinkers Academy Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Geaccepteerde betalingsmethoden
Artikel 1: Toepasselijkheid en Definities
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Business-to-Customer (“B2C”) registraties, trainingen en andere vormen van B2C-diensten, alsmede op Business-to-Business (“B2B”) aanbiedingen, in-company projecten, samenwerkingen, consultancy en andere diensten.
- De volgende termen zullen meermaals worden aangehaald in dit document en hebben de volgende betekenis:
DesignThinkers: de besloten vennootschap, geregistreerd als “DesignThinkers B.V.” en de rechtmatige eigenaar van de volgende websites en handelsnamen:
- DesignThinkers Academy – www.designthinkersacademy.com
- DesignThinkers Agency – www.designthinkersagency.com
- DesignThinkers Group – www.designthinkersgroup.com
- DesignThinking Conference – www.designthinkingconference.com
Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich heeft ingeschreven voor een programma van DesignThinkers;
Dienst: een dienst die DesignThinkers verricht ten behoeve van de klant, zoals een in-company training, een project of consultancy;
Klant: de rechtspersoon die een dienst afneemt van DesignThinkers in de vorm van een samenwerking;
Partijen: DesignThinkers en de klant waarvoor DesignThinkers een dienst verricht;
Programma: de workshop of het evenement dat door DesignThinkers wordt aangeboden, waarvoor de deelnemer zich heeft ingeschreven;
Samenwerking: de samenwerking die plaatsvindt bij het verrichten van de dienst door DesignThinkers voor de klant.
I. Algemene Bepalingen
Artikel 2: Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
- DesignThinkers geeft prioriteit aan de privacy van deelnemers en klanten en houdt zich strikt aan de bepalingen betreffende privacy en de verwerking van persoonsgegevens uit de AVG.
- Voor meer specifieke bepalingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zie het Privacybeleid van DesignThinkers.
Artikel 3: Vertrouwelijke informatie
- Informatie verstrekt door de deelnemer of klant in het kader van een programma of samenwerking wordt door DesignThinkers, haar medewerkers en betrokken derden beschouwd als vertrouwelijke informatie en zal te allen tijde zorgvuldig worden behandeld.
- Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, zal de deelnemer of klant de informatie verstrekt door DesignThinkers op een vergelijkbare manier behandelen.
- De volgende informatie wordt niet beschouwd als vertrouwelijke informatie. Informatie die:
- reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvanger vóór het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden;
- reeds openbaar toegankelijk is;
- algemeen beschikbaar wordt voor het publiek na openbaarmaking, anders dan door een schending door de ontvanger.
- Deze bepaling blijft van kracht na beëindiging van het programma of de samenwerking.
Artikel 4: Intellectuele eigendom
- Alle door DesignThinkers verstrekte documenten, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, materialen, etc. gedurende het programma en de diensten, zijn auteursrechtelijk beschermd door DesignThinkers.
- (Voormalige) deelnemers of klanten verwerven geen eigendomsrechten op deze materialen en stemmen ermee in om de door DesignThinkers ontvangen of verstrekte materialen niet te reproduceren, wijzigen of verspreiden, tenzij anders is overeengekomen.
- DesignThinkers behoudt zich het recht voor om de opgedane kennis, oftewel de ‘know-how’, door het uitvoeren van diensten voor de klant te gebruiken.
- Tenzij specifiek gelicenseerd, mag het handelsmerk van DesignThinkers B.V. niet worden gebruikt ter identificatie of openbaar worden weergegeven op welke wijze dan ook.
Artikel 5: Derden
- Om een programma of dienst uit te voeren, is DesignThinkers gerechtigd gebruik te maken van diensten die worden geleverd door derden. DesignThinkers zal deze derde partijen te allen tijde zorgvuldig selecteren.
- DesignThinkers is verantwoordelijk voor eventuele tekortkomingen van derden, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 6: Vrijwaring
- DesignThinkers gaat zorgvuldig om met informatie. Echter, DesignThinkers kan niet garanderen dat deze foutloos en actueel is.
- Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de door DesignThinkers verstrekte informatie via de website, e-mail, telefoon of anderszins.
Artikel 7: Overmacht
- DesignThinkers is niet aansprakelijk voor enige onmogelijkheid of vertraging in het uitvoeren van een programma of dienst tijdens een periode waarin de onmogelijkheid of vertraging wordt veroorzaakt door invloeden buiten redelijke controle.
Artikel 8: Klachten
- DesignThinkers hanteert artikel 15 van de B2C-klachtenprocedure opgesteld door NRTO voor B2C-diensten en B2B-diensten.
Artikel 9: Toepasselijk Recht en Jurisdictie
- De geldigheid en interpretatie van de Algemene Voorwaarden en de uitvoering van het programma, de dienst en de samenwerking worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Nederlands recht.
- De rechtbank te Amsterdam heeft exclusieve jurisdictie, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
II. B2C-Bepalingen met betrekking tot online registratie door een natuurlijke persoon
Artikel 10: Algemene Bepalingen
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing zodra de registratie van een natuurlijke persoon is verwerkt. De registratie is bindend.
Artikel 11: Betaling
- De factuur wordt verzonden na bevestiging van het programma door DesignThinkers.
- DesignThinkers brengt 21% btw in rekening aan de volgende entiteiten:
- in Nederland gevestigde bedrijven en particulieren;
- particulieren en bedrijven zonder btw-nummer buiten Nederland, gevestigd in een lidstaat van de Europese Unie;
- Btw wordt niet in rekening gebracht aan particulieren en bedrijven wanneer deze personen of bedrijven buiten de Europese Unie zijn gevestigd.
- De betalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij de cursus binnen 14 dagen begint: in dat geval is onmiddellijke betaling vereist.
- DesignThinkers accepteert de volgende betaalmethoden: bankoverschrijving, PayPal en Mollie Payments. DesignThinkers accepteert geen cheques of contant geld.
- Alle herinneringskosten en extra kosten voor eventuele juridische procedures komen voor rekening van de deelnemer indien er sprake is van een voortdurende niet-nakoming van de overeengekomen betalingsverplichtingen. Indien van toepassing kan het te betalen bedrag worden verhoogd met de wettelijke rente.
- Indien een terugbetalingsregeling is overeengekomen, worden alle bijbehorende transactiekosten door de deelnemer gedragen.
Artikel 12: Annulering door DesignThinkers
- DesignThinkers houdt zich het recht voor om een programma te annuleren of te wijzigen.
- DesignThinkers zal een voucher verstrekken of er zal een alternatief moment worden gepland.
- De voucher is één jaar geldig vanaf de datum van het oorspronkelijke programma en kan worden gebruikt voor elke gelijkwaardige cursus die door DesignThinkers wordt aangeboden, in hetzelfde land waar de deelnemer oorspronkelijk was ingeschreven.
Artikel 13: Terugbetalings- en annuleringsbeleid
- De registratie kan door de deelnemer kosteloos worden geannuleerd binnen 14 dagen na inschrijving. Indien de cursus minder dan 14 dagen na het moment van registratie begint, is annulering niet mogelijk.
- Indien de deelnemer annuleert na bevestiging nadat de termijn van 14 dagen is verstreken, dient de deelnemer de factuur te betalen. Er zal geen terugbetaling van het geld plaatsvinden.
- Tickets kunnen worden overgedragen aan een andere persoon met schriftelijke goedkeuring van DesignThinkers, waarbij het ticket een jaar geldig blijft. Een nieuwe deelnemer heeft dan recht op de vergelijkbare cursus op de oorspronkelijke locatie.
- Een voucher ter waarde van de oorspronkelijke cursus kan aan de deelnemer worden verstrekt. Deze voucher is één jaar geldig en kan worden gebruikt voor elke soortgelijke cursus die door DesignThinkers wordt aangeboden in hetzelfde land waarvoor de deelnemer oorspronkelijk was ingeschreven.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
- De deelnemer is zowel direct als indirect aansprakelijk voor eventuele schade die hij/zij veroorzaakt aan de eigendommen, goederen en/of gebouwen van zowel DesignThinkers als van derden tijdens de door DesignThinkers georganiseerde programma’s.
- DesignThinkers is niet direct of indirect aansprakelijk voor de volgende zaken: schade, verlies of diefstal (van persoonlijke eigendommen of goederen) evenals persoonlijke verwondingen van welke aard dan ook tijdens de activiteiten.
III. B2B-Bepalingen met betrekking tot diensten geleverd door DesignThinkers
Artikel 15: Uitvoering van de samenwerking
- DesignThinkers B.V. zal de diensten overeenkomstig de geldende marktstandaarden uitvoeren.
- De klant zorgt ervoor dat alle informatie die door DesignThinkers als noodzakelijk wordt aangemerkt of redelijkerwijs als vereist voor de uitvoering van de diensten dient te worden begrepen, tijdig aan DesignThinkers wordt verstrekt. Indien DesignThinkers niet tijdig wordt voorzien van de voor de uitvoering van de diensten benodigde informatie, kan DesignThinkers de uitvoering opschorten.
Artikel 16: Offertes
- Offertes voor diensten, uitgebracht door DesignThinkers blijven 60 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Offertes zijn alleen bindend voor DesignThinkers indien deze binnen 60 dagen schriftelijk of per e-mail door de klant zijn bevestigd.
- DesignThinkers hanteert de volgende betalingsvoorwaarden, tenzij anders overeengekomen: 50% bij aanvaarding van een offerte en 50% na levering van de dienst.
Artikel 17: Vergoeding
- De vergoeding wordt bepaald door de tijd en middelen die zijn besteed aan het uitvoeren van de diensten en de gemaakte kosten of vindt plaats op basis van een commissie of een vast bedrag, afhankelijk van wat partijen zijn overeengekomen.
- DesignThinkers zal de klant op verzoek een actueel overzicht van de kosten en de daadwerkelijk bestede tijd verstrekken.
Artikel 18: Betaling
- Betaling geschiedt op basis van een factuur die door DesignThinkers wordt verzonden. De facturen vermelden het bijbehorende inkoopordernummer van de klant, tenzij anders bepaald. De factuur bevat verder het te betalen bedrag, btw (indien van toepassing) en de bankgegevens van DesignThinkers.
- DesignThinkers rekent 21% btw aan de volgende entiteiten:
- In Nederland gevestigde bedrijven, alle andere rechtspersonen en natuurlijke personen;
- Particuliere personen en bedrijven zonder een btw-nummer buiten Nederland, gevestigd in een lidstaat van de Europese Unie;
- Btw wordt niet in rekening gebracht aan particulieren en bedrijven wanneer deze personen of bedrijven buiten de Europese Unie zijn gevestigd.
- De klant dient de facturen voor diensten binnen dertig (30) dagen te betalen, tenzij anders overeengekomen. Indien de klant nalaat te betalen, behoudt DesignThinkers zich het recht voor om de betalingskosten te verhogen met administratiekosten die voortvloeien uit het versturen van herinneringen en, indien van toepassing, de wettelijke rente toe te voegen. Eventuele kosten voor juridische procedures zullen tevens voor rekening van de klant komen.
Artikel 19: Belangenconflict
- Partijen zorgen ervoor dat er tijdens de samenwerking geen omstandigheden ontstaan waarbij de uitvoering van de diensten in conflict is of kan komen met de persoonlijke belangen van de partijen. Indien zich een dergelijk conflict of potentieel conflict van belangen voordoet, zullen partijen elkaar onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien de Diensten al zijn begonnen, in goed vertrouwen overleg plegen om een redelijke oplossing te vinden, die kan bestaan uit beëindiging van de samenwerking of andere compenserende maatregelen.
- Partijen zullen elkaar op de hoogte stellen van eventuele contractuele of persoonlijke relaties met werknemers (en indien van toepassing met derde partijen) die van invloed kunnen zijn op de onafhankelijkheid van de partijen.
Artikel 20: Wijziging van de samenwerking
- Indien tijdens de samenwerking blijkt dat een goede uitvoering wijzigingen vereist, dienen deze wijzigingen binnen redelijke tijd schriftelijk en in onderling overleg te worden overeengekomen.
- Indien partijen overeenkomen dat de samenwerking zal worden gewijzigd, kan dit invloed hebben op de opleveringsdatum. DesignThinkers zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
- Indien de wijzigingen of aanvullingen van de samenwerking financiële gevolgen hebben of van invloed zijn op de kwaliteit van de diensten, zal DesignThinkers de klant hiervan vooraf op de hoogte stellen.
Artikel 21: Beëindiging van de samenwerking
- Partijen kunnen de samenwerking met onmiddellijke ingang beëindigen door schriftelijke kennisgeving, indien:
- één van de partijen een wezenlijke inbreuk maakt op enige van haar verplichtingen uit hoofde van de samenwerking en deze Algemene Voorwaarden, tenzij, indien een dergelijke inbreuk binnen zeven (7) dagen na het verzoek daartoe kan worden hersteld;
- één van de partijen, of één van haar werknemers die is toegewezen voor het uitvoeren van de diensten, een derde partij of een andere persoon die namens de partij handelt bij de uitvoering van de diensten, zich schuldig heeft gemaakt aan gedrag dat de andere partij in diskrediet brengt;
- één van de partijen zich in een situatie van belangenconflict bevindt, overeenkomstig artikel 19, en/of indien de voortzetting van de samenwerking zou leiden tot een schending van het recht, professionele regels of richtlijnen, of op enige andere wijze de andere partij zou beletten om te voldoen aan de toepasselijke regels;
- één van de partijen gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de andere partij niet in staat of niet bereid is om haar verplichtingen uit hoofde van de samenwerking en deze Algemene Voorwaarden na te komen;
- er enige vennootschapsrechtelijke actie, juridische procedure of andere procedure wordt ondernomen tegen een van de partijen, met betrekking tot:
- de opschorting van betalingen, een moratorium van enige schulden, de liquidatie, ontbinding, administratie of reorganisatie;
- een akkoord, toewijzing of regeling met enige schuldeiser van de partij;
- de aanstelling van een curator, bewindvoerder, administratief beheerder, toezichthouder, verplichte beheerder of soortgelijke functionaris met betrekking tot de partij;
- een significante verandering in het eigendom of de zeggenschap over de partij.
2. DesignThinkers kan de samenwerking beëindigen met schriftelijke kennisgeving aan de klant indien de klant nalaat een onbetwist bedrag te betalen in overeenstemming met de artikelen 17 en 18 van deze Algemene Voorwaarden en de klant verzuimt om dit verzuim op te heffen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van DesignThinkers waarin het verzuim wordt aangegeven.
3. In geval van beëindiging van de samenwerking, dient de klant de tot de beëindigingsdatum opgebouwde vergoedingen aan DesignThinkers te betalen.
4. Beëindiging van de samenwerking beperkt niet de rechten of rechtsmiddelen waarop een partij recht heeft uit hoofde van de samenwerking of op grond van de wet. Daarnaast doet beëindiging geen afbreuk aan de verworven rechten of verplichtingen van één van beide partijen, noch aan de inwerkingtreding of het voortbestaan van enige bepalingen van de samenwerking die uitdrukkelijk of impliciet zijn bedoeld om hun werking na de beëindiging voort te zetten.
Artikel 22: Aansprakelijkheid
- DesignThinkers is niet aansprakelijk tegenover de klant voor verlies, schade of verwondingen die voortvloeien uit de uitvoering (of het niet uitvoeren) van de diensten, inclusief het niet leveren van diensten binnen de afgesproken termijn, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van DesignThinkers.
- In geen geval zal de aansprakelijkheid van DesignThinkers tegenover de klant die voortvloeit uit de samenwerking het bedrag van de totale vergoedingen, zoals gespecificeerd in de offerte voor een specifiek project, overschrijden.
Artikel 23: Verzekering
- DesignThinkers is verzekerd bij Nationale-Nederlanden NV. De totale aansprakelijkheid van DesignThinkers ten opzichte van de klant of deelnemer, hetzij uit hoofde van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), voor schending van wettelijke plichten of anderszins, voortvloeiend uit of in verband met deze Overeenkomst, is beperkt tot een bedrag gelijk aan wat de verzekering van DesignThinkers dekt in het specifieke geval.
© 2024 DesignThinkers B.V.