1-Daagse Training Customer Journey Mapping (Engelstalig)

Algemene Voorwaarden

Geaccepteerde betalingsmethoden

Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn ten alle tijden leidend. Onderstaand zijn de belangrijkste punten weergegeven die van toepassing zijn op het aanmeldingsproces.

Het volgende is inbegrepen in de leeractiviteit:

1. Deelname voorgenoemd trainingsprogramma;
2. Materialen die gebruikt worden tijdens de training;
3. Lunch, drinken, fruit en snacks gedurende de trainingsdagen;
4. Ontvangst Digitale Toolkit na afloop van de training;
5. Toegang tot de online DesignThinkers Learn & Develop Library.

De duur van het contract

Het contract loopt van moment tot ondertekening totdat de bovengenoemde diensten zijn geleverd.

Betaling en betalingsvoorwaarden

1. De factuur wordt bij bevestiging van aanmelding toegestuurd;
2. Wij rekenen 21% BTW aan: Nederlandse bedrijven en particulieren. Maar ook particulieren en bedrijven zonder btw-nummer buiten Nederland, gevestigd in een land van de Europese Unie. Aan particulieren en bedrijven gevestigd buiten de Europese Unie wordt geen btw in rekening gebracht;
3. Betalingstermijnen zijn 14 dagen na ontvangst van de factuur;
4. DesignThinkers B.V. accepteert geen cheques;
5. Alle aanmaningskosten en extra kosten voor eventuele aanvullende gerechtelijke procedures komen voor rekening van de deelnemer bij het blijvend niet (of onvolledig) nakomen van de overeengekomen betalingsverplichtingen;
6. Als er een restitutie overeenkomst is gesloten, worden alle bijbehorende transactiekosten voor rekening van de deelnemer gebracht.

De condities waaronder de leeractiviteit niet doorgaat

1. DesignThinkers B.V. behoudt zich het recht voor om een sessie of cursus zonder nadere aankondiging te annuleren of te wijzigen;
2. DesignThinkers B.V. zal ernaar streven om op een later tijdstip een nieuwe mogelijkheid te bieden voor een soortgelijke sessie of een alternatieve sessie zal worden verplaatst;
3. In het uiterste geval dat de eerdergenoemde opties niet mogelijk zijn, of indien de deelnemer de alternatieve opties niet accepteert, zal DesignThinkers B.V een voucher verstrekken ter waarde van het equivalent van de oorspronkelijke sessie;
4. Deze voucher is één jaar geldig en kan worden gebruikt voor elke andere sessie die wordt verzorgd door DesignThinkers B.V., in hetzelfde land waarvoor de deelnemer zich eerder heeft aangemeld.

De annuleringsvoorwaarden en de mogelijkheden tot restitutie van gelden.

1. De inschrijving kan binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos worden geannuleerd indien de deelnemer zelfstandig ondernemer is;
2. 50% van de oorspronkelijke ticketprijs wordt terugbetaald als om welke reden dan ook de registratie geannuleerd moet worden. Dit kan alleen als de opzegtermijn binnen één maand na de startdatum van de cursus valt. Elke annulering buiten dat specifieke tijdsbestek wordt niet terugbetaald.
3. Tickets mogen met schriftelijke toestemming van DesignThinkers bv aan een ander worden doorgegeven en blijven een jaar geldig. De nieuwe deelnemer heeft recht op een soortgelijke sessie op de oorspronkelijke locatie.
4. Een deelnemer krijgt een voucher ter waarde van het equivalent van de oorspronkelijke sessie indien hij door onvoorziene omstandigheden niet meer kan deelnemen aan de sessie waarvoor hij zich aanvankelijk had ingeschreven. Deze voucher is één jaar geldig en kan worden gebruikt voor elke andere sessie die wordt verzorgd door DesignThinkers bv, in hetzelfde land waarvoor de deelnemer zich eerder heeft aangemeld.

Evaluatie

Aan het einde van de training zal er gevraagd worden om een evaluatieformulier in te vullen of een digitale enquête. 

Klachtenregeling

DesignThinkers B.V. hanteert de klachtenregeling opgesteld door NRTO, zie artikel 15 van de Algemene Voorwaarden.

Bij wie het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berust (klant of het instituut)

Alle materialen en hand-outs die door DT Academy tijdens workshopsessies worden verstrekt, zijn gratis, maar zijn door auteursrechtelijk beschermd en eigendom van DT Academy. Alumni verwerven geen eigendomsrechten op deze materialen en stemmen ermee in de materialen die zijn ontvangen of verstrekt hebben door DT Academy niet te reproduceren, aan te passen of te verspreiden. Neem contact met ons op als u wilt dat DT Academy u voorziet van merkmaterialen voor projectgebruik.

© 2022 DesignThinkers bv